Pipedrive im Überblick: Funktionen, Preise und Bewertung

Pipedrive denkt Vertrieb von der Pipeline her. Jede Verkaufschance ist eine Karte, jede Verkaufsphase eine Spalte, und wer morgens das CRM öffnet, sieht zuerst, welche Angebote feststecken. Hinter dem Produkt steht die Pipedrive OÜ aus Tallinn, die laut Nutzungsbedingungen Vertragspartner für alle Kunden in der EU ist. Unsere Einordnung beruht auf Preisseite, Auftragsverarbeitungsvertrag und Hilfecenter des Anbieters, ein Praxistest steht noch aus.

Für wen sich Pipedrive eignet

Angenommen, Sie führen eine Agentur mit acht Beschäftigten, die jeden Monat zwanzig Angebote verschickt und regelmäßig vergisst nachzufassen. Genau dafür ist Pipedrive gebaut: Verkaufsphasen festlegen, Aktivitäten planen, Erinnerungen bekommen. Auch Vertriebsteams im B2B-Geschäft, Softwarehäuser und Beratungen mit klaren Abschlussphasen finden hier einen schnellen Einstieg.

Weniger passt Pipedrive, wenn Sie ein Programm für Kontakte, Angebote, Rechnungen und Buchhaltung zugleich suchen. Pipedrive bleibt ein reines Vertriebswerkzeug; Rechnungen entstehen über angebundene Apps oder ein separates Rechnungsprogramm.

Die vier Tarife und wo die Grenze verläuft

Pipedrive bietet vier Tarife, alle pro Nutzer und Monat zuzüglich Mehrwertsteuer. Die Euro-Preise stammen aus der Preistabelle, die Pipedrive für jede Währung auf seiner Preisseite hinterlegt.

| Tarif | Monatliche Zahlung | Jährliche Zahlung | Was dazukommt | | -------- | ------------------ | ----------------- | ------------------------------------------------------------- | | Lite | 19 € | 14 € | Pipeline, Kalender, KI-Berichte, über 500 Integrationen | | Growth | 34 € | 24 € | E-Mail-Synchronisierung mit Tracking, Automationen, Sequenzen | | Premium | 64 € | 49 € | LeadBooster, Lead-Scoring, Verträge und E-Signaturen | | Ultimate | 89 € | 69 € | Sicherheitsregeln, Sandbox, erweiterter Telefonsupport |

Die entscheidende Grenze liegt zwischen Lite und Growth. Erst Growth synchronisiert Ihr Postfach aus Gmail oder Outlook vollständig und automatisiert wiederkehrende Schritte. Für die meisten Vertriebsteams ist deshalb Growth der realistische Einstieg, nicht Lite. Zusatzmodule wie Campaigns für E-Mail-Marketing, LeadBooster, Projects, Webbesucher und Smart Docs kosten extra; ihre Preise nennt die Preisseite nur in US-Dollar, deshalb lassen wir sie in der Kalkulation weg.

Ein Team mit fünf Personen zahlt in Growth bei jährlicher Zahlung 120 € im Monat, also 1.440 € netto im Jahr. Wer monatlich kündbar bleiben will, zahlt 170 € im Monat.

Datenschutz: Hosting in der EU, Vertrag in Estland

Laut Liste der Unterauftragsverarbeiter betreibt Pipedrive Konten in AWS-Regionen, darunter Frankfurt am Main und Dublin. Neue Konten werden laut Anbieter dem nächstgelegenen Rechenzentrum zugeordnet, für Kunden aus der EU also einem EU-Standort. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag bietet Pipedrive an; er enthält die EU-Standardvertragsklauseln, weil Unterauftragsverarbeiter wie AWS und Cloudflare US-Unternehmen sind. Nach eigener Angabe hält Pipedrive eine Zertifizierung nach ISO/IEC 27001.

Zwei Punkte sollten Sie vor dem Start klären. Erstens gilt estnisches Recht mit Gerichtsstand Tallinn, das ist für deutsche Einkaufsabteilungen ungewohnt. Zweitens verfolgt der Tarif Growth das Öffnen und Klicken Ihrer E-Mails. Ob und wie Sie diese Funktion bei Geschäftskontakten einsetzen, sollten Sie mit Ihrer Datenschutzberatung abstimmen und im Zweifel abschalten.

Support auf Deutsch

Pipedrive hilft auf Englisch und Portugiesisch rund um die Uhr. Auf Deutsch erreichen Sie den Support laut Hilfecenter montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr UTC, also im Winter von 10 bis 18 Uhr deutscher Zeit. Die Wissensdatenbank gibt es auf Deutsch. Telefonischen Support mit Rückruf bietet nur Ultimate.

Stärken und Schwächen

Die Pipelineansicht ist übersichtlich und schnell erlernt, der Integrationskatalog reicht von Zoom bis Zapier, und mit dem Rechenzentrum in Frankfurt erfüllt Pipedrive eine Erwartung, die viele deutsche Unternehmen an Cloudsoftware haben. Schwächen sind der Sprung von Lite zu Growth, Zusatzmodule ohne Euro-Preis, der begrenzte Support auf Deutsch und das Fehlen einer eigenen DATEV-Anbindung.

Alternativen

CentralStationCRM aus Köln ist einfacher, rechnet mit Paketpreisen für das ganze Team und hostet in Deutschland. Sage Sales Management richtet sich an den Außendienst im B2B-Geschäft. Wer CRM, Angebote, Rechnungen und Warenwirtschaft in einem System will, schaut auf weclapp.

Unser Fazit

Pipedrive ist eine starke Wahl für Teams, deren Alltag aus Angeboten, Nachfassen und Abschlüssen besteht. Planen Sie mit dem Tarif Growth, fordern Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag an und prüfen Sie im Test, ob Sie das E-Mail-Tracking brauchen.